「前職を辞めた理由は？」 「当社の志望理由は？」 「残業はできますか？」 「何か質問はありますか？」…
介護・福祉・医療業界の面接でよくある質問と回答例、その質問の意図をご紹介します。
質問の意味をよく考え、あなたなりの答えをしっかり用意しておきましょう。
退職にあたって何かトラブルを抱えていないか、入社しても同じ理由で辞める可能性はないか、などを確認するために、退職理由はよく聞かれます。
例えば「人間関係がイヤ」「がんばっても評価してくれない」といった理由でも、前の職場の悪口や批判ばかり言うのはNG。
不満があったから退職した場合も、不満が生じた背景を整理し、応募している事業者への志望理由につなげ、「スキルアップのため」など、前向きな言葉に置き換えましょう。
●より利用者様の気持ちに寄り添った介護サービスをしたいと思っていた時、御社が利用者様中心の介護を実践されていることを知り、転職を決意しました。
→介護業界の場合は「スキルアップのため」という理由が好印象です。
●前の職場が業績悪化にともない事業所の廃止を行いました。それによる退職です。
→会社都合による退職は理由が分かりやすく、採用時のマイナス評価にはなりません。
●人間関係のトラブルで辞めました。
→入社後も同じ理由で辞める可能性があると思われてしまいます。
●給料も安いし、残業も多いし、ひどい会社だったので辞めました。
→例え事実であっても、悪口はNG。「正当に評価してくれる職場で働きたい」など前向きな表現にしましょう。
応募先の事業者で働きたいという熱意を確認するための質問です。
また、その事業者をしっかり理解した上で応募しているか、ということも確かめられます。
事前に応募先の情報を収集し、この事業者を選んだ理由をしっかり答えられるように整理しておきましょう。
●認知症ケアに熱心に取り組んでいらっしゃると知り、こちらなら私の今までの経験を活かし、さらにスキルアップできると思いました。また、資格取得支援制度が充実していることも、ケアマネジャーをめざす私にとって魅力でした。
→応募先事業者の特徴や制度を知っていることを伝えつつ、自分の経験が役立つことをアピールしています。
●職場から家が近いので選びました。
●給料がいいのが魅力でした。
→あなたの利益を一方的に言うだけでは、自分勝手な人だと思われてしまいます。
＊こちらのページで、未経験転職・ケアマネジャー・生活相談員・ヘルパーなど、ケースごと、職種ごとの志望動機文例を詳しくご紹介しています。
→自己PR・志望動機の書き方
あなたの経験とスキルを確認するための質問です。
面接時間は限られているので、説明が長過ぎてもよくありませんし、簡潔すぎるとあなたの魅力が伝わりません。
アピールポイントを簡潔に伝えられるよう、事前に話す内容を整理しておきましょう。
●3年間、訪問介護のヘルパーを経験した後、有料老人ホームに転職しました。一対一の介護から、複数の入居者様と対応する介護への転職は戸惑いもありましたが、異なる介護サービスを経験したことで、視野が広がりました。ホームでの2年間の経験の中で、介護技術も向上し、今はフロアリーダーとして新人スタッフの教育も担当しています。
→経歴を簡潔に伝えつつ、その経験の中で得たことを伝えています。また、その中でスキルアップしたことが伝わるとベストです。
●訪問介護と施設の介護を経験しました。
→簡潔すぎてあなたの経験やスキルがまったく伝わりません。
あなたのスキルと希望を確認するための質問です。
あなたがやりたいことをただ言うのではなく、事前に応募先がどんな人材を求めているかを確認し、そこであなたができること・やりたいことを整理して伝えるようにしましょう。
●グループホームは初めてですので、まずは現場で利用者様と触れ合いながら、介護職員としてのスキルアップをしたいと思っています。また、将来的には訪問介護や施設を経験したことを活かし、ケアマネジャーに挑戦したいと思っています。
→応募先事業者が求める人材であることを伝えつつ、スキルアップに積極的な前向きさをアピールしています。
●何でもできますし、何でもします。
●特にありません。
→介護の仕事は専門職ですから、資格やスキルを活かして何ができるか・どんなことをしたいかをできるだけ具体的に伝えるようにしましょう。また「特にありません」という回答は、あなたのやる気を疑われてしまいます。
その言葉の通り、いつから入社できるかを確認するための質問です。
できるだけ早く入社できる人を優先的に採用すると言われていますが、退職前の場合や他に応募している事業者があり、その結果を待って返事がしたい場合は、入社可能日をはっきり伝えましょう。
●明日からでも大丈夫です。
→すぐに勤務可能な場合はその旨を伝えることで、意欲や熱意を伝えることができます。
●○月○日以降でしたら大丈夫です。
→退職前の場合や他に応募している事業者があり、その結果を待って返事がしたい場合は正確な日程を伝えましょう。
●分かりません。
→面接官は、入社する意志がないと思ってしまいます。
まだ退職願いを出していない場合は、その旨を伝え、退職・転職の決意を固めていることと大まかなスケジュールを伝えましょう。通常、退職願いを出してから1カ月以降が退職日となりますのでご注意を。
基本的に「できます」と答えた方が好印象ですが、難しい場合はきちんと伝えましょう。
できないのに「できる」と答えるのは、入社後のトラブルの元になります。
●基本的に問題はありません。ちなみに平均的にどれくらい残業があるのでしょうか？
●今の時点では、夜勤は難しいです。ただ、4月から子どもが中学生になるので、夜勤にも対応できるかと思います。
→できる場合もできない場合も、簡潔に理由を補足した方がいいでしょう。
●夜勤も残業も絶対無理です。
→介護の仕事は利用者様の状況により、多少なりとも残業があるのが一般的です。また、ただ「できない」ではなく、その理由を伝えるようにしましょう。
面接の最後に聞かれることが多い「逆質問」。入社した後に「思っていたことと違う」ということがないよう、面接の時にしっかり確認しておきましょう。
ここで「特にない」と言ってしまうと、やる気や熱意がないと思われてしまいますので、事前に質問したいことを考えておきましょう。
ただし、求人票を見れば分かることや、すでに説明されたことをもう一度聞くのは逆効果なので要注意！
●将来ケアマネジャーの資格を取りたいと思っているのですが、資格支援の制度があればその内容を教えてください。
●社内研修制度があるとお聞きしましたが、回数や内容を教えてください。
→応募先の情報をしっかり調べたことが分かります。また、スキルアップのための熱意が感じられることも好印象。
●特にありません。
→志望の熱意がないと思われてしまいます。面接中の質疑応答で疑問が解決した場合は、「質問したかったことは面接中にお聞きしましたので大丈夫です」「丁寧にご説明いただきましたので、大丈夫です」などと答えましょう。
●給与は？休日は？福利厚生は？
→仕事のことより、条件ばかり聞いてしまうと「自分の権利だけを主張する人だ」と思われてしまいます。
聞きたいことはもちろん聞くべきですが、条件だけ矢継ぎ早に聞くのは避けましょう。
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