2013年11月01日

採用する人・しない人-「フローレンスケア」取材2 | 介護求人ナビ

介護業界で転職を考えている人にとって、採用側が求める人材がどういった傾向なのかということは、ぜひ知っておきたいこと。今回は、建設事業から始まり、現在は介護事業まで手掛ける「工藤建設株式会社」のケアブランド「フローレンスケア」の人事採用担当、後藤俊明さんにお話を伺いました。
＜取材・文　横田　泉＞

＊この記事の1回目、2回目、3回目、4回目（最終回）はこちら

「フローレンスケアたまプラーザ」の施設内の様子。心地よさを感じさせる明るい雰囲気が印象的だ

○●○ インフォメーション ○●○
フローレンスケア／工藤建設株式会社　介護事業運営本部
介護付有料老人ホーム・住宅型有料老人ホーム・グループホーム・デイサービス・居宅介護支援事業・訪問介護事業
神奈川県川崎市高津区久本3-5-7　新溝ノ口ビル5F
TEL：044-712-0951
FAX：044-712-0952
http://www.good-care.jp

知識や経験よりも人柄重視

高齢者の方が暮らしやすい住まいとサービスを提供する有料老人ホームや、認知症の方が入居するグループホーム、在宅の方への介護を行うデイサービスなど、様々な介護事業を行っている「フローレンスケア」。ケアをするにあたって、掲げているサービスコンセプトがあるそうです。

「当社には『自分の思いカタチにしましょ！それがここち（心地）よさ。』というサービスコンセプトがあります。サービスとは形には見えないものですが、ご入居者それぞれに『心地よさ』を感じる部分があると思います。それをスタッフが感じ取り、一緒に形にしていきましょう、ご入居者それぞれの心地よさを求めていきましょう、という思いが込められています。また、当社では『愛のあるサービス』という言葉も大切にしています。ご入居者の心地よさを実現していくためには、家族のように寄り添い、愛情をもって接することが大切だと考えています」（後藤さん）

前回、スタッフの共通点として「優しさを持っている」ことを後藤さんは話していましたが、こうしたケアを実践するためには、優しさは不可欠なのかもしれません。一方で、スキルの部分でスタッフに求めるものはあるのでしょうか。

「新卒採用に関しては、選考の段階では知識・スキルは問いません。まずは優しさなどの『作れない部分・人の本質』を重視しています。ただ、内定を出した方に関しては、入社までに最低限の知識・スキルとして介護職員初任者研修を取得していただきます」（後藤さん）

採用・不採用のポイントは「介護への思い」

では、後藤さんにとって“採用したくない人”は、どういう人なのでしょうか。

「『優しさを持っている』の逆で、『優しさが感じられない』『不愛想』など、人として疑問を感じる方ですね。特に介護を未経験の方にとって、介護の仕事は今までに体験したことのないようなこともたくさんあります。とはいえ、どんな仕事もそうですが、自身で決めた仕事を全うしていく、その覚悟をもっているかどうか、そこも見極めるようにしています」（後藤さん）

こうした採用を行う上で、フローレンスケアとしてはどのような基準を設けているのか伺いました。

「明確な基準は言葉で表しづらいですが、面接官がその人に対して感じ取る印象は、採用する基準に大きく影響すると思います。そのため、できるだけ多面的にその人を判断するために、新卒採用の場合は男性の面接官、女性の面接官、それぞれの目線から判断するようにしています。そうしたなかで、介護の仕事を志した理由が、それまでの人生経験とつながっているか、ということを見るようにしています。例えば新卒で、大学まではまったく違う勉強をしてきた方が志望してきた場合は、じゃあなぜ介護なのか、ということが気になりますよね。そうした時に、過去の経験と現在の自分、そして将来の姿へとつながっているかどうかを見極めるようにしています」（後藤さん）

後藤さんは具体的に次のように付け加えます。

「たとえば新卒で3年生の12月から就職活動を始めて、他業種を中心に20社、30社と受け、それが4年生の8月くらいになってから急に介護業界にも目を向けました、と言われても、説得力がありませんよね。でも、そういう人のなかでも、介護とは違う勉強をしてきたけど実は身近に高齢者と接する機会があって、いろいろな業界を見てきたけど、やはり自分に合うのは介護の仕事だと気付いた、ということなら納得できる部分があります。これが、これまでの経験と志望動機がつながると言うことなんです。本当に介護職を目指すなら、幼少期から振り返れば、きっとどこかでそのきっかけになったことがあると思うんです。そうしたことをきちんと説明してもらいたいと思います」（後藤さん）

次回は実際の選考過程と、また建設会社が運営するフローレンスケアならではの魅力について触れていきます。

＊この記事の1回目、2回目、3回目、4回目（最終回）はこちら

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