2013年10月11日

採用する人・しない人　2013上半期まとめ2 | 介護求人ナビ

介護業界で転職を考えている人にとって、採用側が求める人材がどういった傾向なのか、ぜひ知っておきたいこと。このコーナーでは、これまで6か所の施設の採用担当の方にお話しを伺ってきましたが、今回はその要点のまとめの後編です。
＜取材・文　中条佳子＞

＊この記事の【前編】、【後編】はこちら

介護業界の後ろ向きな話をする人はNG

これまで伺ってきたお話の中で、「採用しない人」として最も挙げられていたのが、このタイプです。まだ働いてもいないのに辞めるときの話や、前職の悪口や愚痴だと思われてしまう話は、特に印象を悪くしてしまうようです。

「前の会社の文句をいう人（はNG）。保身なのかもしれませんが、自分は悪くないということを悲劇のヒロイン的に話す人がいます。辞めた理由はあるでしょうが、いろいろあったにしても具体的な内容を聞くのは否ですね。仮にこの人が私たちの施設で働いて、そのあと辞められたときに、施設についてマイナスなイメージをばら撒かれるだろうな、と思ってしまいます」
「株式会社みなみ　江戸川ケアセンター」施設長　照屋浩二さん　第４回

スタッフは笑顔で

自然な笑顔は誰にでも人に良い印象を与えます。特に認知症対応型の施設などでは、人間関係を築くために笑顔を大切にしている所もあり、面接の際の重要なポイントになるようです。

「利用者様には、ただ来てもらって楽しんでいただくのが目的ではなく、少しでもいい状態、進行しない状態を維持していくという、より大きな目的があります。そのためには、まず人間関係を築いていくことが必要です。笑顔とやさしい声のセットで、利用者様に良い印象や楽しい短期記憶を作ってもらって、顔を覚えていただくことが大切です」
「デイサービスふるさと六浦」管理者・生活相談員　坂本信尊さん　第２回

「スタッフが自然な笑顔で対応することは、弊社がとても大事にしている部分です。それは中途採用でも新卒でも、学歴問わず変わりありません。しっかりしていてもずっと仏頂面だと、ご利用者様が声をかけ難いですよね。やはり笑顔で話しかけやすい人であることが、大切だと思います」
「ケアサポート株式会社」総務部課長　齋藤昇さん　第３回

人にモテる

介護の仕事の中でも、特にデイサービスやショートステイでは、利用者の方がスタッフのファンになることが、リピート率が上がる大きな要因になると言います。根本的なやさしさや温かさをもつ人は、おじいちゃんおばあちゃんにモテるようなので、特にその特質を活かすことができると言えそうです。

「デイサービスやショートステイは、サービスの質が低かったり、また会いたいと思えるスタッフがいなかったりすると、リピートしていただくのは難しい。ご利用者様にまた会いたいと思っていただけるスタッフを、少しでも増やしていきたいと思っています」
「ケアサポート株式会社」総務部課長　齋藤昇さん　第３回

「利用者様の顔や表情で、そのスタッフがいい人かどうかを教えて頂けます。利用者様に偽りは通用しません。言葉では利用者様と接するのが楽しいといっても、偽りであればすべて利用者様にはわかってしまうものです」
「デイサービスふるさと六浦」管理者・生活相談員　坂本信尊さん　第２回

「（私は施設で仕事を始めたとき、）おじいちゃんおばあちゃんにモテるタイプだと言われました (笑)　。自分でモテる努力をしたわけではないですけど、介護は病気などで日常生活に困っている方を援助する仕事なので、やさしい気持ちで接するという事を心掛けています」
「株式会社みなみ　江戸川ケアセンター」施設長　照屋浩二さん　第２回

人の話をきちんと聞き、理解できること

介護の仕事だけではなく、日常生活であっても人の話をきちんと聞き、理解できることは大切です。コミュニケーションの基本でもあり、そしてさらに管理職として仕事をステップアップしていく上でも、必要な要素となるようです。

「まず基本的に人の話を聞いていない人で、自己主張が強すぎる方が、不採用になることが多いです」
「デイサービスふるさと六浦」管理者・生活相談員　坂本信尊さん　第４回

「施設で行われるイベントは、各施設のスタッフがアイデアを出して実施しています。だからこそ管理職は、指示命令を出す人よりも、現場からの意見を聞いて吸収できる人が求められます。きちんと人の意見を聞ける人でないと現場の人がついてこないし、現場でやりたいことを引き出せません。」
「ケアサポート株式会社」総務部課長　齋藤昇さん　第２回

「仕事内容をワンステップ上げる上でも、人に言われたことをきちんと咀嚼（そしゃく）して、吸収する力が重要だと思っています」
「株式会社みなみ　江戸川ケアセンター」施設長　照屋浩二さん　第２回

次回からはまた、採用担当者の方に介護業界で必要とされる人材についてお話を伺っていきます。

＊この記事の【前編】、【後編】はこちら

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